Pertanyaan-pertanyaan

(Identifikasi khalayak dan tujuan)

1.       Siapa khalayak sasaran utama organisasi ?

Jawab           :               Sasaran utama organisasi adalah pelanggan atau customer  pengguna

                                        transportasi  online Crab Indonesia.

2.       Mengapa khalayak ini penting bagi organisasi ?

Jawab           :               Karena, jika tidak ada pelanggan atau customer yang memberikan kritik dan

                                         saran. Perusahaan kami tidak bisa mengevaluasi kinerja yang telah kami                                                      lakukan. Adanya kritik dan saran guna untuk membangun kinerja perusahaan                                                    kami untuk lebih baik dan lebih kritis dalam menanggapi keluhan pelanggan                                                        atau customer yang ada.

3.       Pandangan khalayak terhadap organisasi yang seperti apa yang diinginkan organisasi ?

Jawab           :               Pandangan yang diinginkan organisasi adalah khalayak yang peduli terhadap                                               kinerja mitra Crab Indonesia. Dengan memberikan tanggapan baik negatif          

                                        maupun positif dengan menggunakan kalimat yang sopan.

                                                                       (Melaporkan temuan penelitian)

4.       Bagaimana pandangan khalayak terhadap organisasi sekarang ini ?

Jawab           :               Pandangan khalayak terhadap organisasi sekarang ini adalah 100% negatif

5.       Isu apa yang menjadi perhatian penting untuk khalayak ini ?

Jawab           :               Isu yang menjadi perhatian penting khalayak adalah kinerja mitra yang                                                          melanggar norma kesopanan yang berlaku di masyarakat.

6.       Media apa yang dikonsumsi khalayak tersebut dan kemungkinan dipercaya oleh kebanyakan khalayak ini ?
Jawab           :               Media online saat ini dapat mempersuasi masyarakat luas secara lebih cepat,                                             karena didukung dengan tanggapan positif maupun negatif netizen di media                                                      online.

                                                            (Penilaian dan Pengembangan Rencana)

7.       Mengapa pandangan khalayak sekarang ini terhadap organisasi berbeda dari yang diinginkan ?

Jawab           :               Karena, adanya kesalahan yang bersangkutan dengan norma kesopanan yang                                           dilakukan oleh salah satu driver Crab Indonesia kepada salah satu selebgram                                                      terkenal.

8.       Apa tema pesan yang akan berdampak sangat besar terhadap khalayak ini ?

Jawab           :               Tema pesan yang berdampak sangat besar pada khalayak adalah pesan yang menggambarkan Crab Indonesia memperkerjakan driver yang sesuai masyarakat inginkan.

(Perencanaaan taktis PR dalam meningkatkan citra)

9.       Apa sasaran jangka pendek  yang akan dilakukan ?

Jawab    :  Crab Indonesia akan lebih aktif dalam akun media online yang ada. Akan menyelenggarakan workshop dengan acara yang menarik dengan melibatkan artis-artis Indonesia  untuk mempersuasi masyarakat untuk setia menggunakan Crab Indonesia

(Tindakan yang perlu diambil untuk mencapai tujuan)

10.   Pesan atau tindkaan spesifik seperti apa yang akan membawa pada tercapainya sasaran tersebut ?

Jawab           :               Dengam memberikan freetrip dengan memasukkan kode yang disediakan.